Etiket: Surrey Quays

Avrupa’nın önde gelen finans kuruluşlarından biri olan Santander, 2025 yılı içinde ülke genelinde 76 şubeyi resmi olarak kapatma kararı aldığını duyurdu. Bu adım, High Street olarak bilinen ana ticari caddelerdeki banka şubelerinin kapanma eğilimine yeni bir örnek olarak kayda geçiyor.İlerleyen günlerde Londra’nın Surrey Quays bölgesindeki popüler şubeden de müşterilere son kez hizmet verileceği bildirildi. Banka yetkilileri, yönetim kadrosunun açıklamasında mobil ve online hizmetlerin kullanımında belirgin artış yaşandığını ve bunun fiziksel şubelere olan ihtiyacı önemli ölçüde azalttığını belirtti. Bu durum, bankacılık sektörünün hızlı dijitalleşme yolculuğunun bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.Kurumsal strateji doğrultusunda, Santander 76 şubenin yanı sıra 18 şubenin daha kapatılacağını açıkladı; kapanış tarihleri ise henüz netleşmedi. Ayrıca 30 Haziran itibarıyla 36 şubesinde çalışma saatlerinin kısaltıldığı bilgisini paylaştı. Bu adımlar, operasyonel maliyetleri düşürme ve müşterilere daha verimli hizmet sunma amacıyla uygulanıyor.Şirketin yönetimi, müşteri alışkanlıklarındaki kaydeden değişimler nedeniyle dijital kanallara odaklanmanın artacağını ve bu dönüşümün uzun vadede rekabet gücünü pekiştireceğini vurguluyor. Bu bağlamda, fiziksel şube sayısında görülen azalmanın müşteri deneyimini olumsuz etkilemeden sürdürülmesi hedefleniyor.