Etiket: Borçlar Kanunu

31 Aralık yaklaşırken pek çok sadakat kartında bulunan para puanlarının bir kısmının geçerliliğini yitirebileceği konusunda vatandaşlar uyarılıyor. TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, mağduriyet yaşamamak için tüketicilerin kartlarındaki puanları kontrol edip yıl sonunu beklemeden ihtiyaçlarına göre kullanmalarını önerdi. Puanlar sıfırlanabilir ve bu durum bazı kartlarda hak kaybına yol açabiliyor. Güllü, kartların firmalar ve bankalar tarafından müşteriyi elde tutmak amacıyla sunulduğunu hatırlatarak, pek çok alanda indirim ve ödül sağlayan bu kartların son dönemde daha cazip göründüğünü belirtti. Ancak yıl sonunda bazı puanların kaldırılabileceğini vurgulayarak, tüketicilerin çocuk oyuncağı gibi düşünmeden hareket etmesi gerektiğini ifade etti. Mağduriyet yaşanmaması için puanların kontrolü ve kullanımlarının öncelikli olması önemli olduğunu sözlerine ekledi.Çeşitli firmaların müşterilerini yıl sonuna doğru bilgilendirme yapıp yapmadıkları konusunda farklı uygulamalar sergilediğini belirten Güllü, SMS veya e-posta ile puanların kullanılması yönünde hatırlatmalar yapan firmaların olduğunu, fakat pek çok firmanın bu uyarıyı yapmadığını kaydetti. Son dakika duyurularının hukuki geçerliliği olmadığını ifade eden Güllü, Borçlar Kanunu kapsamında kazanılmış hakların en erken 10 yıl boyunca korunacağını hatırlattı. Eğer bir kampanyada puanların son kullanma tarihi açıkça belirtilmemişse, yıl sonunda puanların tek taraflı olarak silinmesinin hukuken dayanaksız olduğuna dikkat çekti. Tüketicilerin puanlarını on yıl boyunca istedikleri anda kullanabileceği öngörülse de uygulama farklılık gösteriyor.Yıl sonuna yaklaşırken sadakat kartlarında biriken para puanların unutulmaması gerektiğini vurgulayan Güllü, tüketicilere puanlarını zamanında kullanma çağrısı yaptı. Banka ve şirket kartlarındaki para puanların tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunun altını çizen uzman, bu puanların silinmesinin hukuken geçersiz olduğunu belirtti. 2025 yılı itibarıyla bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru imkanı olduğuna dikkati çekerek, bu tutarların 149 bin liraya kadar olabileceğini söyledi.